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怎么投诉中国移动有效?

时间:2019-5-9 20:38 点击:88次
生活中很多人都使用移动号码,有些朋友家里的宽带都是选择用中国移动。其实只要是运营商都会有服务不好的时候,那么我们该怎么去投诉中国移动呢,以下几个方法或许可以帮到你。我们可以先通过移动投诉热线10086,听 ...

生活中很多人都使用移动号码,有些朋友家里的宽带都是选择用中国移动。其实只要是运营商都会有服务不好的时候,那么我们该怎么去投诉中国移动呢,以下几个方法或许可以帮到你。

我们可以先通过移动投诉热线10086,听提示音引导按0号键转人工客服。你可以把你的问题和客服描述,客服会帮你跟进反馈问题,一般48小时内给予初步回复。

如果客服服务态度恶劣,迟迟无跟进解决的话,这时候就要升级投诉了,可以拨打4001110086。这是移动总公司投诉热线。如果多次向集团投诉,集团会对你地区的区域经理进行审核。

如果上述两点都无法解决你的问题我们可以拨打12315消费者投诉热线,也可以登录12315互联网平台进行投诉。

最后就是12300,这是中华人民共和国工业和信息化部电话。如果投诉到工信部,那么中国移动人员将纳入到全面审核。相信到了这一步,移动公司肯定会特别为你竭尽所能解决问题。

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