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做客服需要什么条件

时间:2019-10-4 17:22 点击:12次
性格方面是一个先决条件,一定要开朗外向,不外向是很难做客服的,因为客服是跟人打交道的一个职位。形象气质好在这里我想说的是一个人如果形象气质好,能够给人留下很好的印象,这能在最短的时间取得客户的信任亲和 ...

性格方面是一个先决条件,一定要开朗外向,不外向是很难做客服的,因为客服是跟人打交道的一个职位。

形象气质好
在这里我想说的是一个人如果形象气质好,能够给人留下很好的印象,这能在最短的时间取得客户的信任

亲和能力和沟通能力强
这两个为什么我一起来说呢?因为一个人的亲和力并不简简单单的是因为一个人的气质决定,它其实是由强大的沟通能力决定的,你的亲和力能够让客户放下他的顾虑,从而事半功倍

抗压能力强
客服其实这个工作很枯燥,一直做重复的工作,而且还有业绩压力,如果抗压能力不强的人会崩溃的。

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