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客户服务类型有哪些

时间:2020-7-17 16:42 点击:33次
首先我要跟大家一起来说一下,客户的服务是什么,客户服务就是以客户的需求为导向,通过对客户提供的各种服务,以此满足客户的需求的。最常见就是文字类的客户服务,大家在网络上购物的时候,经常通过平台跟他们的客 ...

首先我要跟大家一起来说一下,客户的服务是什么,客户服务就是以客户的需求为导向,通过对客户提供的各种服务,以此满足客户的需求的。

最常见就是文字类的客户服务,大家在网络上购物的时候,经常通过平台跟他们的客服进行沟通,他们以文字的形式回答你的问题。

还有就是语音类的客户服务类型,他们通过电话,或者语音连线和你进行沟通,一般公司设立的咨询电话,通过接听客户来提供服务的。

还有一个就是视频类型的客户服务,这个类型在专业的领域是占的比较多的,在日常生活不算常见,主要是以视频的方式来回答客户的问题的。

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