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作为一个客服应该具备什么素质

时间:2019-6-21 12:29 点击:56次
作为一个客服应该具备什么素质呢?下面我就来说一说作为一个客服应该具备的素质,一起来看看吧。敬业。敬业是每个客服对待工作应该有的素质,有敬业精神的客服会用心把客服工作做好。礼貌。作为客服,应该对客户有礼 ...

作为一个客服应该具备什么素质呢?下面我就来说一说作为一个客服应该具备的素质,一起来看看吧。

敬业。敬业是每个客服对待工作应该有的素质,有敬业精神的客服会用心把客服工作做好。

礼貌。作为客服,应该对客户有礼貌,回答客户的咨询时尽量使用礼貌用语,这也是作为一个客服应该具有的素质。

热情。客服这个工作本来就是要服务客户的,因此要具备热情的素质,热心帮助客户解决问题。

耐心。作为一个客服,还应该具有耐心,因为客服每天都要接触很多人,具有耐心的人才能把客服工作做好。

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